Lampiris réaffirme son engagement auprès de ses clients en signant la Charte Corona
Liège – 31 mai 2021 Lampiris soutient l’initiative de la Ministre de l’énergie fédérale, Tinne Van der Straeten, visant à aider les clients particuliers et entreprises en difficulté dans le contexte économique créé par la pandémie de Covid-19.
Engagé pour ses clients, Lampiris a logiquement répondu présent à l'initiative de Madame la Ministre Tinne Van der Straeten. La Charte Corona signée par Lampiris, prévoit :
- La modification de la facture d’acompte pour les clients bénéficiant du tarif social et pour les entreprises qui ont une consommation réduite en raison de la crise ;
- Le maintien ou la mise en œuvre des facilités de paiement flexibles ;
- Ne pas exiger une garantie supplémentaire aux clients lors de la conclusion ou de la prolongation d'un contrat de fourniture ;
- Ne pas résilier un contrat de fourniture pour cause de crise.
La charte s'applique à toutes les factures d'électricité et de gaz jusqu'au 31 décembre 2021.
« Je suis fier d’inscrire Lampiris parmi les signataires de la Charte Corona du marché de l'énergie. L'énergie est un besoin vital. Nos clients peuvent compter sur nous, en particulier face aux difficultés qu'ils traversent dans ce contexte de pandémie.» déclare Marc Bensadoun, directeur général de Lampiris.
Cette annonce s’inscrit dans une série d’initiatives déjà mises en œuvre par Lampiris pour accompagner ses clients. Depuis 2005, Lampiris est signataire de l’accord consommateur pour le secteur de l’énergie. Cet accord vise à protéger les consommateurs contre d’éventuelles pratiques abusives ou informations trompeuses dans leurs relations avec les fournisseurs. Lampiris est engagé à offrir à ses clients un service et une protection optimale.